Política de envió y devoluciones

Política de envío

Conoce nuestras políticas de envío:
Nuestro servicio de entrega solo está disponible en el territorio de la República Mexicana.

Días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).

Horas hábiles son de 9:00 AM a 5:00 PM, hora de la Ciudad de México.

La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma antes de la 2:30 pm, de lo contrario se mandará el siguiente día hábil.

El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.
El Cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la república mexicana. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de entrega y reportarlo de inmediato a la paquetería.
Al momento de salir de nuestra bodega nos aseguramos de que sus productos salen en óptimas condiciones y completos. BD Nail Art no se hace responsable de daños ocasionados en el trayecto a cargo de la empresa transportadora. En caso de algún inconveniente, se le brinda todo nuestro apoyo para resolver cualquier perjuicio.
Cuando su pedido llegue a su domicilio asegúrese de tomar un vídeo en el momento de abrir su paquete, donde se vea claramente contando las piezas del mismo, una vez este conforme con su mercancía puede eliminar el vídeo. No se aceptarán reclamaciones ni se hará reembolso sin un vídeo que respalde la inconformidad
En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta a BD Nail Art y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
La opción de envío gratis solo es validad en el área metropolitana de Guadalajara, Jalisco México, en pedidos arriba de $1,000 pesos mexicanos y sólo se entregarán en días hábiles de lunes a viernes, no hay flexibilidad en el día de entrega para este servicio.
¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? El personal de atención al cliente de BD Nail Art le hará llegar el número de guía, compañía que entregará el pedido y dirección URL el cual podrá revisar para saber el estatus de su pedido, siempre lo podrá revisar a la par de una asesora en caso de que usted lo requiera.
Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de comunicarse con su asesora de ventas.

Política de devoluciones

Políticas de Devolución
¿Recibiste algo distinto a lo que compraste o tu producto tiene algún defecto?

Únicamente se hace valida garantía en aparatos electrónicos que presenten defectos de fábrica.
No se realizan reembolsos en efectivo. Los reembolsos aprobados por BD Nail Art serán a manera de crédito electrónico.
El tiempo para realizar un cambio es de 15 días hábiles a partir del momento en que ha recibido su paquete, todo cambio deberá de ser cubierto por el cliente (envío) por lo cual deberá de contactar a tu asesora adjuntando un video de evidencia y describir el problema con su aparato, es necesario ser muy específico sobre los motivos de su devolución y el estado actual del producto.
Una vez que se valide el estado del aparato y las condiciones de compra, se procederá a realizar el cambio. Si aún contamos con existencia en el color que requiere, se realiza el cambio por el mismo producto. Si no contamos con existencia del tono que necesita, podemos hacer un cambio de color o por otro producto de nuestra gama, siempre y cuando tenga el mismo valor del producto originalmente adquirido o pagando la diferencia. Si el producto fuera de un precio menor al adquirido inicialmente deberá completar el monto con algún otro producto o dejarlo como crédito electrónico para su siguiente compra, ya que no es posible regresar la diferencia en efectivo.
No hay cambios ni devoluciones en productos de liquidación.
BD Nail Art no se hace responsable por productos dañados, devueltos o perdidos en tránsito (paqueterías).
En caso de que haya recibido un producto distinto al que pidió, deberá de comunicarse con su asesora de ventas enviando evidencia de los productos recibidos y ella le brindara una solución.
La reposición de aparatos electrónicos o cambios de producto se enviarán en su próxima compra.

Es importante que los usuarios consideren que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características:
1. Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas (emplaye).
2. Conservar la póliza de garantía y manual de uso y armado en caso de que aplique.
3. No contener signos de uso o manipulación.

Contacto

El usuario puede contactar a BD Nail Art a través de los siguientes medios para cualquier asunto relacionado con el presente aviso de términos o condiciones, así como con cualquier producto o servicio proporcionado por nuestra empresa:
Correo electrónico: contacto@bdnailart.com
Domicilio: Calle Jarauta # 54 Casi esquina con, C. Álvaro Obregón, Oblatos, 44700 Guadalajara, Jal.
A los siguientes teléfonos:

Teléfono oficina: 33 2874 7870
Whatsapp: 33 3844 0040
Whatsapp: 33 3156 7163
Días y horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.